Cung cấp cho khách hàng những gì họ muốn

Hiện nay mọi người đều biết đến Donald Trump với tư cách là nhà đầu tư xây dựng cung cấp cho những khách hàng giàu có những dịch vụ khách sạn, chung cư sở hữu tư nhân, sân golf, cửa hàng bán lẻ sang trọng bậc nhất.

Tuy nhiên hầu hết mọi người đều không biết rằng trong thời gian mới tham gia vào lĩnh vực bất động sản, Donald Trump tập trung chủ yếu vào đối tượng mua và thuê nhà đất có thu nhập và tài sản rất thấp trong xã hội. Tuy nhiên đối với những phân khúc thị trường có địa vị thấp kém trong xã hội này, Trump vẫn tuyệt đối tuân thủ các nguyên tắc cơ bản: "Cung cấp cho khách hàng những gì họ muốn". Và bạn cũng nên làm như vậy.

Cung cấp cho khách hàng những gì họ muốn
hình do DOOL minh họa

Chúng ta hãy cùng xem xét trường hợp của làng Swifton. Trong thời gian học Đại học, Trump đã dành nhiều thời gian nghiên cứu sách về bất động sản hơn là tham gia thể thao hoặc các hoạt động của Hội nam sinh viên. Đây cũng chính là lúc phát hiện ra làng Swifton. Vốn là người luôn biết nắm bắt cơ hội nên khi đọc sách liệt kê khoảng 1200 căn hộ bị siết nợ (tịch thu để thế nợ) của Cục Nhà Liên bang (FHA), Trump đã xem xét rất kĩ và quyết định điều tra việc này.

Ông biết rằng FHA muốn nhanh chóng giải quyết cho xong khu vực này, khi đó 70% nhà còn trống chưa có khách thuê/ mua. Với thông tin có được, ông Trump đã cùng cha mình đàm phán vụ mua bán rất hời này và thu xếp một số khoản cung cấp tài chính ưu đãi.

Tuy nhiên, nếu không thu hút được đối tượng cho thuê nhà chấp nhận trả giá thuê cao cho dù vụ mua bán có béo bở đến đâu đi; việc cung cấp tài chính có ưu đãi đến mức nào đi nữa, bạn cũng không thể có được bất động sản của mình. Mặc khác để thu hút và giữ được lượng khách thuê nhà này, bạn phải cung cấp cho họ những dịch vụ tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh của mình (Hãy nhớ lại mục tiêu MVP). Để đạt được mục đích này, đội ngũ Trump đã tạo ra một loạt các đặc điểm và lợi ích mới như sau:

Một cửa hàng sang trọng trong hệ thống
của Trump Tower – hình DOOL minh họa

Không chấp nhận những khách thuê nhà tồi:

Những người này sẽ làm mất khách thuê nhà tốt. Nếu bạn không nhanh chóng giải quyết những khách thuê nhà rắc rối hoặc giải quyết những vấn đề mà khách thuê nhà đó gây ra thì bạn sẽ sớm thấy rằng, toàn bộ bất động sản của mình biến thành một hố đen ngốn tiền do vẫn phải chi phí cho sửa chữa, duy trì. Trong khi đó bạn đang thất thu vì trống vắng khách thuê.

Tăng cường an toàn và an ninh:

Không chỉ người giàu mới quan tâm đến vấn đề an toàn và an ninh mà mọi người đứng đắn đều muốn đều sống một cuộc sống yên ổn không gặp phiền toái với bọn côn đồ và buôn ma túy. Nhóm Trump đã khởi xướng các giải pháp đảm bảo an toàn và an ninh, trong đó bao gồm cả việc tuần tra khu vực.

Cải thiện mỹ quan:

Những khách thuê tốt mong muốn được sống trong một ngôi nhà mà họ cảm thấy tự hào vì mình là chủ sở hữu. Nhiều chủ bất động sản lại quên mất điều này khi cung cấp dịch vụ cho những người ít tiền hơn. Suy nghĩ của Trump khác so với họ. Do vậy, ông chủ trương không chỉ cung cấp các dịch vụ bảo dưỡng mà còn quan tâm tạo thêm các chi tiết hoàn thiện đặc biệt của các ngôi nhà như: cửa chớp trắng, cửa chính sơn màu trắng theo kiểu thuộc địa ngày xưa (nhằm thay thế cho các loại cửa bằng nhôm xấu hoặc rẻ tiền) và đưa ra các giải pháp dọn vệ sinh hiệu quả.

	Bất động sản 101
	NXB Lao Động Xã Hội - TS. Gary W. Eldred
	Giá bán: 59.000 VND